Coordonnées

Informations de contact

Cette page présente les coordonnées officielles de Juntravo permettant aux utilisateurs et aux clients de contacter le service concerné pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements, au service après-vente ou à toute demande liée à l’utilisation du site juntravo.com.

Juntravo met à disposition des moyens de contact permettant aux clients d’obtenir des informations avant commande, d’effectuer un suivi de commande, de signaler une difficulté liée à une livraison, de demander une assistance concernant un produit ou d’exercer leurs droits conformément aux réglementations applicables, notamment en matière de protection des consommateurs et de protection des données personnelles.

Le service client Juntravo traite notamment les demandes concernant :

• les informations relatives aux produits et aux caractéristiques des meubles ;
• les questions avant achat et les demandes d’information complémentaires ;
• le suivi des commandes et des livraisons ;
• les demandes relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements ;
• les problèmes liés aux produits endommagés, incomplets ou présentant une anomalie ;
• les demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

Afin de permettre un traitement efficace d’une demande concernant une commande existante, le client est invité à fournir les informations utiles telles que le numéro de commande, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, le nom associé à la commande ainsi que tout document ou élément permettant de comprendre la situation.

Marque commerciale : Juntravo

Site internet : juntravo.com

Secteur d’activité : Vente en ligne de meubles et articles d’ameublement, notamment meubles de salon, tables, solutions de rangement et produits destinés à l’aménagement intérieur.

Juntravo exploite une boutique en ligne créée à l’aide de la plateforme Shopify. Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être fournis par Shopify et par différents prestataires spécialisés dans l’hébergement, le paiement, la sécurité informatique et la logistique.

Juntravo
E-mail : websupport@juntravo.com
Téléphone : +1 (323) 149-7658
Adresse : 1519 ELLEN CT, MERCED, CA 95341

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Le délai de réponse peut être plus long pendant les week-ends, les jours fériés ou lors des périodes de forte activité. Les demandes sont traitées dans l’ordre de réception tout en tenant compte de leur nature, de leur urgence éventuelle et des délais légaux applicables.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles, toute personne peut contacter Juntravo pour exercer ses droits relatifs à ses données personnelles.

Ces droits comprennent notamment le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à l’effacement, le droit à la limitation du traitement, le droit à la portabilité des données, le droit d’opposition aux traitements fondés sur un intérêt légitime ainsi que le droit d’opposition aux communications commerciales.

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, Juntravo peut demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité de la personne exerçant un droit relatif à ses données personnelles.

Pour toute réclamation relative à une commande, un produit ou une livraison, le client est invité à contacter Juntravo en indiquant clairement l’objet de sa demande.

Dans le cas d’un dommage constaté lors de la réception d’un meuble ou d’un problème nécessitant une analyse technique, il est recommandé de transmettre les informations utiles telles que des photographies, vidéos, descriptions détaillées, références du produit et numéro de commande.

Ces éléments permettent à Juntravo d’examiner la situation et, lorsque cela est nécessaire, de coordonner les actions avec les partenaires concernés tels que les transporteurs ou prestataires techniques.

Juntravo s’efforce de fournir des réponses claires et appropriées aux demandes reçues. Le délai de traitement peut varier selon la complexité de la demande, la nécessité d’obtenir des informations complémentaires ou l’intervention éventuelle de partenaires externes.

Les informations communiquées lors d’un contact avec Juntravo sont utilisées uniquement pour traiter la demande concernée et sont gérées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site juntravo.com.